В соответствии с Законом «Об изменении Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» вся работа с обращениями граждан и юридических лиц осуществляется исключительно через Государственную единую (интегрированную) республиканскую информационную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц. Для этого в установленные сроки предполагается подключение организаций к порталу «Обращения.бел».